Mijn Klacht:
Ik heb twee brillen besteld bij de Bijenkorf. Eén bril is afgeleverd op een familieadres, maar de andere heb ik niet ontvangen. Volgens PostNL is het pakket afgeleverd, maar ik heb het niet ontvangen en ook mijn buren hebben het niet. Na mijn contact met de Bijenkorf kreeg ik te horen dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden, ondanks dat ik het product niet heb ontvangen. Dit vind ik onterecht en teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag van de niet-ontvangen bril.
