Klacht: Vroeg en druk

DoppieNHmooi op 08 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Heijden, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 8 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 maart 2016

Een reiziger ervaart problemen met de drukte in de trein van Heerhugowaard naar Alkmaar in de vroege ochtend. Ondanks verwachtingen van extra capaciteit, blijkt de trein niet te zijn uitgebreid, wat leidt tot onvrede over het materieel en de service van NS. Hierdoor overweegt de reiziger om voortaan met de auto te reizen in plaats van met de trein.

Mijn Klacht:

Half 7 in de ochtend Heerhugowaard. Een kleine korte trein komt binnen ( nu al proppen) in Alkmaar komt er vast wel een stuk bij hoor je mensen denken, nee hoor alleen maar meer mensen. Lees je ook nog dat het dringen gaat worden dankzij de studenten, heb nieuws dit komt niet door de studenten maar door te weinig en verkeerd inzetten van matriaal. Jullie hebben het voor elkaar ns weer 5 mensen die liever vanaf nu in de auto stappen inplaats voor die onzin te betalen

Gewenste Oplossing:

Als de ns een aan zen reizigers denkt inplaats van de portomenee

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 april 2016 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

DoppieNHmooi

Heeft op 05 april 2016 om 19:08 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Dit is een te standaard antwoord,
Als jullie nu eens gingen nadenken wat handig en wat daadwerkelijk werkt inplaats van wilde oplossingen te bedenken die achteraf toch niet werken.
Wacht ik heb het, terug naar de overheid

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten