Mijn Klacht:
Ik ben benaderd door de VriendenLoterij met de belofte dat ik binnen 6 weken na betaling van mijn lot €15,- zou ontvangen. Mijn lot is op 16 september 2026 betaald, maar na het verstrijken van de deadline kreeg ik geen geld. De eerste medewerker schoof de schuld op de bank en wijzigde de ingangsdatum eenzijdig. Na mijn juridische weerlegging legde een tweede medewerker de schuld bij mij neer, ondanks erkenning dat ik recht had op het bedrag. Ze gaven toe dat ze dit niet bij mijn aanmelding hadden gecommuniceerd en beloofden de €15,-, maar weigerden een handmatige afhandeling en lieten me opnieuw 6 weken wachten. Dit voelt als een bewuste tactiek om consumenten te vermoeien.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een directe en handmatige overboeking van de toegezegde €15,- op mijn rekening, zonder verdere administratieve vertragingstactieken. Tevens vraag ik om schriftelijke excuses voor de misleidende handelswijze en dat de VriendenLoterij verantwoordelijkheid neemt voor haar fouten, in plaats van de schuld te blijven afschuiven.
