Mijn Klacht:

Waar te beginnen? Er zijn niet genoeg tekens het leed uit te drukken. Maar goed
We gaan meer dan 6 tot 8 maanden terug. Ik besloot na jaren klant te zijn een abonnement te nemen bij Vodafone. Ging meteen bij het leveren fout met dynalogic en dat resulteerde in uren en uren bellen en proberen te regelen. Vrij van werk nemen om naar zo’n voda-winkel te gaan maar daar kwam niks uit. Ik werd aan het lijntje gehouden en van her naar der gestuurd.
Toen maar opgezegd. Daarna wekenlang gezeik met opzeggen. Na een maand nieuwe kans gegeven, had een abbo afgesloten, toen weer geen 3g toen weer trage internet er was altijd wat. Na 1 week bellen dit geregeld. Paar maanden rust. Toen nieuwe abbo want oude verliep bijna.
Op voorwaarden. Dat ik nergens over heen kon gaan(data) abbo afgesloten bij Rotterdam – Beurs. Er werd gezegd dat is pas over 3 maanden want de eerste 3 maanden zijn onbeperkt data, dus er was geen haast. Nadrukkelijk gezegd ik wil die blokkade erop. Daarna 2 weken geen 4g en van hop naar her gestuurd. Nu 80 euro bijbetalen omdat ik over mijn bundel ben gegaan.Wat al niet zou moeten kunnen. Klacht ingediend. Werd onjuist bejegend, respectloos en empathieloos. Ik als klant heb uren en uren aan de lijn gehangen om simpele zaken geregeld te krijgen en acht vodafone schuldig aan het feit dat het zo ver is gekomen. Ik geef toe dat ik controleren kon of het wel erop zat. Maar ik vind ook dat voor 50 euro per maand aan voda. Ik er rustig vanuit mag gaan dat men vervult wat men daadwerkelijk gevraagd word. Geen excuses voor het contante bellen en van de muur naar de kast gestuurd worden. Geen niks. Daar waar ik met mevrouw er niet ben uitgekomen omdat de schuld bij mij word gelegd, wil ik deze graag bij u neerzetten. Dit is onacceptabel voor een klant die duizenden euros aan Vodafone heeft overgemaakt.

Ik vind nadrukkelijk dat het (redelijk) maar niet de taak van een klant is te controleren dat erop zit wat beloofd is erop te zitten. Daar deze abonnement verkocht word met het feit dat je er niet overheen kunt gaan.

Daarnaast is benoemswaardig dat de verkoper in de winkel de blokkade eraf heeft gehaald en gezegd hem er weer op te zetten om zo administratieve kortsluiting te voorkomen. Dit heeft hij nooit gedaan. En vanwege die 3 maanden onbeperkte data, heb ik geen aanleiding gehad dit te checken. Nu heb ik een rekening van 80+ euro die ik uiteraard niet wil neerleggen.

Je wordt behandeld als een hond en niet als klant. Betaalt te veel en krijgt nul service. Wie hoofdpijn,gezeik en grijze haren wil besparen:mijd vodafone.

P.s. Zelfs de klachtencommisie laat je stikken. Dus verwachten dat die je helpt. Nee dus!

Gewenste Oplossing:

Buiten bundel kosten, kwijtschelden. Excuses en compensering voor uren bellen en vrij nemen van werk om op advies van jullie winkel in te stappen.