Mijn Klacht:
Ik heb een Apple Ultra Watch 4 besteld via de website van Vodafone en heb hiervoor betaald. Ik ontving een melding dat mijn bestelling verwerkt was en een sms dat deze in week 43 geleverd zou worden. Toen ik contact opnam met Vodafone, kreeg ik te horen dat de internetbestelling niet goed is gegaan en helemaal niet is verwerkt. De medewerker adviseerde mij om de bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen via de winkel of telefonisch. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik graag mijn bestelling had ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn bestelling alsnog geleverd wordt en, indien dat niet mogelijk is, dat ik zo snel mogelijk mijn geld terugkrijg.
