Een klant van Vodafone ervaart herhaaldelijk ontevredenheid over de klantenservice. Tijdens een telefoongesprek werd de klant om 18:04 abrupt afgebroken terwijl hij een nummer zocht, waardoor hij niet op tijd kon terugbellen voor sluitingstijd. De klant vindt deze behandeling onacceptabel en heeft dit probleem eerder ervaren.
ik ben om 18:04 opgehangen door de Vodafone lijn omdat ik bezig was een nummer op te zoeken en omdat ze sloten een paar minuten na zesen moest ik ophangen en morgen terug bellen ik vind dit niet kunnen en dit is niet de eerste keer dat ik en mijn familie zo worden behandeld door vodafone
als Vodafone gewoon even de tijd zou nemen voor zijn/haar klanten zou ik dat zeer op prijs stellen om mee te beginnen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
