Mijn Klacht:
Ik heb 1.5 jaar geleden meegemaakt dat mijn ex mijn gegevens bij jullie telefonisch veranaderde.
Ik heb toen gebeld en gevraagd wat kan ik daar aan doen.
Jullie vragen postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste 4 cijfers van bankrekening nummer. Maar die wist hij en hij kon instellingen van mij veranderen en ik kon niets meer met mijn telefoon inclusief abonnement.
Toen werd er voorgesteld een persoonlijk wachtwoord die alleen ik weet aan te maken doe gevraagd word voordat er iets veranderd word.
Ik was blij.
Maar. ………..nu.
Heb ik al best vaak gebeld en er werd niet om dat wachtwoord gevraagd….ik moest degene die mij hielp erop wijzen dat ze voordat ze iets gingen doen mij nog iets moesten vragen en ze wisten geen van allen wat…………dat wachtwoord dus??????
Dus kan mijn ex nog steeds dingen aan mijn abonnement veranderen.
Ik vind dit erg kwalijk, het is me voorgesteld, ik heel tevreden, en er word geen gebruik van gemaakt.
Ben er erg boos over
Gewenste Oplossing:
Dat dit opgelost wordt.
En mijn internet en ontvangst beter wordt
(10)
