Mijn Klacht:

Door het gebruik van mijn telefoon als routeplanner op het dashboard lijkt het er op dat de Iphone 7 stuk is gegaan.
De camera geeft een trillend beeld, de tril functie werkt niet meer en de home knop geeft een heel raar klikje.
toestel.
Omdat ik een zakelijk RED abonnement heb zit daar vervangend toestelservice bij.
Dit geregeld, toestel werd opgehaald, kreeg vervangend toestel en na een dag of 5 netjes een mailtje om een afspraak te maken om de telefoons weer om te ruilen.
Na het omruilen bleek dat de camera netjes gemaakt was maar de home knop niet.
Gebeld met Vodafone en die zeiden dat ik hem opnieuw moest aanmelden.
Opnieuw aangemeld, toestel werd netjes omgeruild voor leen toestel en na een mailtje dat hij gerepareerd zou zijn weer een afspraak voor omruilen gemaakt.
Echter bleek nu dat heel de home knop niets meer deed.
Direct met Vodafone gebeld en die zouden er achteraan gaan dat ik een volledig nieuwe zou krijgen.
Na 4 dagen een onbruikbare telefoon te hebben en vodafone die niets van zich laat horen zelf maar gezorgd dat hij weer omgeruild werd voor een leentoestel ik ben immer ondernemer en kan niet echt meer zonder telefoon.
Na weer wat gebeld te hebben van het welbekende kastje naar de muur gestuurd en alle medewerkers zeggen dat ik geduld moet hebben tot mijn mijn toestel gerepareerd is,hij lag op een speciale afdeling nu waar het niet fout kon gaan en uitsluiten goed werkende telefoons de deur uit gaan, eindelijk bericht dat hij klaar is en weer omgeruild kon worden.
Zo gezegd zo gedaan.
Dus eindelijk stond vanmorgen (16-8-2018) de koerier voor mijn deur met wat bleek, niet mijn telefoon maar een oude van iemand anders, gelukkig heeft de koerier direct gebeld naar dynafix en kon ik het leentoestel nog houden.
wat bleek, in het zakje waar mijn naam op stond is waarschijnlijk iemand anders zijn telefoon met reparatie bon in gestopt.
Gelukkig ben ik goed bereikbaar met het leen toestel.
Ik heb direct een mail gestuurd en gebeld.
Bij het bellen zeiden ze me geduld te hebben tot er op de mail gereageerd zou worden maar zoals ik onder tussen van Vodafone gewent ben na een halve dag nog geen reactie op mijn mail.
Wat een ontzettende slechte bedrijven VODAFONE en DYNAFIX
Ik heb zo iets werkelijk nog nooit mee gemaakt.
Ze schuiven ook telkens af als een standaard klacht en ondernemen geen actie. Je zou denken dat ze op een gegeven moment ook inzien dat dit wel erg vervelend is en met een passende oplossing komen.
Vodafone doet niets !
ja … zich op schuilen achter Dynafix !

Gewenste Oplossing:

Tevreden raak ik niet meer bij Vodafone.
Ik wil mijn eigen werkende of een nieuwe telefoon terug.
En ik wil gecompenseerd worden.