Mijn Klacht:
Mijn zakelijke nummer 06 27998763 is sinds juli 2026 onterecht geblokkeerd door Vodafone voor een factuur die niet klopt. Mijn verbruik was €0,00. Vodafone heeft zelf drie creditnota’s gegeven, totaal €3410,55. Op 14 oktober erkende Mw Natasja Noeken dat de fout bij Vodafone ligt en beloofde zij deblokkade van mijn nummer, adreswijziging naar Dorpsweg 102, en verwijdering van Preventel. Sindsdien heb ik geen reactie meer ontvangen en worden mijn e-mails geblokkeerd. Op 19 oktober ontving ik een incasso voor dezelfde foutieve facturen, terwijl mijn nummer nog steeds geblokkeerd is. Dit heeft geleid tot drie maanden zonder klanten, wat veel stress met zich meebrengt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om directe deblokkade van mijn nummer, intrekking van de incasso, adrescorrectie, verwijdering van Preventel en een schadevergoeding van €5735 voor omzetverlies en stress.
