Mijn Klacht:

Heel erg simpel. Ik kon mijn telefoon pas dit jaar verlengen. vanaf 16 september 2016, de einddatum stond steeds op 17-01-2017 de begindatum op 16-01-2017. Ik kon dus niet verlengen. Contact met de klantenservice zou opgelost worden en callcentermedewerker vond het ook vreemd. Nu is de begindatum 17-01-2018 en de einddatum 16-01-2018 en heb ik zogenaamd vorig jaar september verlengd. Ik zou een samsung 6s hebben ontvangen omdat ik verlengt had. Ik heb nog NOOIT een samsung s6 gehad, zou ik ook niet doen, ik heb niks ontvangen, ik heb niks verlengt en ze zeggen gewoon je imei is actief geweest op je adres. Ja over mijn lijk. Plus het feit dat ik pas dit jaar kon verlengen en zat te wachten op iphone 7 en dat ze de eerste keer zeiden dat het inderdaad fout zat.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn abonnement kan opzeggen per direct of dit heel erg netjes en vol excuses wordt opgelost zodat ik alsnog kan verlengen en anders ga ik een advocaat inschakelen en dit aanvechten want ze willen me ook geen bewijs laten zien dat ik getekend heb voor een telefoon of wat voor bewijs dan ook.