Terug

Klacht: Vodafone Thuis voldoet niet aan verwachtingen.

youran op 01 december 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 december 2016

Een klant van Vodafone is ontevreden over de thuisdienst, die niet aan de verwachtingen voldoet in vergelijking met concurrenten. Na installatie op 28 november 2016 wil de klant het abonnement annuleren, maar wordt verteld dat de bedenktijd van 14 dagen al is verstreken, ondanks dat het product nog niet in gebruik is genomen.

Mijn Klacht:

Vodafone thuis voldoet totaal niet vergeleken met de concurrentie.
Afgelopen maandag is het geinstalleerd(28/11/2016) ik heb 14 dagen bedenktijd.
Nu heb ik mij bedacht en wil ik het niet.
Vertellen ze mij dat ik 14 dagen bedenktijd heb vanaf het moment van afsluiten en dat is verstreken.
Hoe kan ik een product 14 dagen testen zonder het in mijn bezit te hebben?

Gewenste Oplossing:

Omdat ik in ons nieuwe huis, ook nog eens slecht mobiel bereik heb (ook bij vodafone) wil ik beide opzeggen zonder gezeik.
Mobiele contract is al vrij.
Dus kom die ruk kastjes ophalen en weg ermee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het