Mijn Klacht:
naar veel problemen van KPN naar Vodafone thuis over gegaan.
Bedenktijd laten vervallen en vervolgens ook bevestiging gekregen dat .
nummerbehoud mogelijk was, maar eerst een tijdelijk nummer.
rond 19 dec zou alles overgaan.
in de tussentijd huidige ISDN en internet bij kpn opgezegd.
twee dagen vooraf maar eens gebeld omdat ik niets verder binnen had gekregen in de vorm van een modem of iets dergelijks.
toen kreeg ik te horen dat ze KPN hadden gevraagd om de lijn vrij te maken, maar door werkzaamheden was dit niet direct mogelijk en kon wel 6 weken gaan duren.
op de vraag waarom vodafone dit niet had gemeld en waarom er geen alternatief of excuses werd aangeboden was het antwoord simpel. Vodafone kan niets aan de keuzes van KPN doen.
volgens mij is dat niet mijn probleem.
ik ben nu klant van vodafone op dezelfde manier als Vodafone dat van KPN is.
ieder moment kan het internet van KPN er mee ophouden en heb ik niets.
hoe krijg ik Vodafone zo ver dat ze zich eens neit zo arrochant gaan gedragen, maar normaal?
ik sta op het punt op vakantie te gaan en mijn moeder van 75 zit zo thuis zonder email en telefoon.
Gewenste Oplossing:
zodra er internet en telefoon is.
ongeacht dit door middel van een tijdelijke dongel of iets dergelijks is
