Klacht: Vodafone lost klachten eenzijdig op

user-160326 op 09 mei 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 mei 2014

Een klant van Vodafone heeft zes klachten ingediend en is ontevreden over de manier waarop deze worden afgehandeld. Hij stelt dat Vodafone eenzijdig de klachten als opgelost noteert zonder contact op te nemen, terwijl hij vindt dat hij moet betalen voor een niet-functionerende helpdesk. De klant eist dat zijn nummers worden vrijgegeven, incasso's worden ingetrokken en vraagt om schadevergoeding voor de tijd die hij aan de klachten heeft besteed.

Mijn Klacht:

vodafone waar ik totaal nu 6 klachten tegen heb lopen wil mij laten betalen voor hun helpdesk die niet functioneert. het sturen van rekeningen en afsluiten en het verzenden naar een incasso bureau werkt snel en goed, de rest TOTAAL niet. op alle klachten die ik hier schrijf schrijven zij vrolijk dat de klacht is opgelost terwijl ze niet eens contact hebben opgenomen
Beschrijf de door u gewenste oplossing
NU!!!!!! mijn nummers vrijgeven, incasso’s intrekken, intrekken berichten bij preventel en 100 € schadevergfoeding voor de verloren tijd die ik aan hun onzin heb moeten spenderen. tevens mijn 3 nummers vrijgeven. Bovendien is het absurd dat vodafone EENZIJDIG de klachen als opgelost laat noteren. Bovendien richten ze ontzettend veel schade aan door nummers af te sluiten terwijl de schuld bij hun ligt. SLUIT NOOIT EEN CONTRACT AF BIJ VODAFONE? HOLLANDSNIEUWE Daar krijg je spijt van

Gewenste Oplossing:

NU!!!!!! mijn nummers vrijgeven, incasso's intrekken, intrekken berichten bij preventel en 100 € schadevergfoeding voor de verloren tijd die ik aan hun onzin heb moeten spenderen. tevens mijn 3 nummers vrijgeven. Bovendien is het absurd dat vodafone EENZIJDIG de klachen als opgelost laat noteren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie