Klacht: Vodafone komt belofte niet na

Mb2016 op 05 augustus 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 augustus 2016

Een langdurige klant van Vodafone heeft een klacht ingediend omdat het beloofde cadeau bij het afsluiten van een extra abonnement niet bleek te bestaan. De klant is teleurgesteld over de behandeling van vaste klanten en vindt het onterecht dat er complicaties zijn rond een bedrag van minder dan 50 euro.

Mijn Klacht:

Ik wilde een extra abonnement afsluiten bij Vodafone. Ik ben al jarenlang klant bij hen en zou bij mijn nieuwe bestelling een cadeau ontvangen. Na een paar dagen nagedacht te hebben wilde ik ingaan op de aanbieding maar wat bleek… Deze korting/cadeau bestaat niet. Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop Vodafone met zijn vaste klanten omgaat en daarbij vind ik het uitermate teleurstellend dat men om een bedrag van onder de 50 euro zo moeilijk doet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag gebruik maken van de aangeboden actie. Ik zal deze actie met Vodafone bespreken wanneer zij contact opnemen met mij en deze niet openbaar maken tbc Vodafone. Wanneer er geen contact opgenomen wordt zal ik deze aanbieding openbaar maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie