Mijn Klacht:
Ik en mijn man hebben al jaren Ziggo. Hadden dit gecombineerd met Vodafone, 5€ korting en dubbele data elke maand. Afgelopen november hebben wij het ziggo abonnement verlengd, mijn dubbele combi voordeel werd verwijderd dat van mijn man niet. Nu ben ik dus sinds November al bezig om die verdubbelaar terug te krijgen. Eenige wat ik hoor is” het js binnen 3 dagen voor u opgelost” nou we zijn 3 maanden verder. Terugbel afspraken worden niet ingehouden, personeel van de Vodafone Chat sturen gewoon onbeleefde sms’jes na een negatieve beoordeling, Vodafone blijft zeggen “fout ligt bij Ziggo” en Ziggo stuurt je naar Vodafone. Inmiddels heb ik al 10 verschillende mensen van Vodafone gesproken allemaal beloftes maken over crediteringen en tegemoetkomingen. Eenige wat ik heb gezien was 3GB tegemoetkoming….. ze komen hun verplichting niet na. Overal adverteren met combinatievoordeel maar als het erop aankomt krijg je niks van ze! Ik raad ook echt iedereen Vodafone af!
Gewenste Oplossing:
Mijn contract loopt nog tot 31-08-2019. Ik mag vanaf april verlengen, wat ik never nooit meer ga doen!!! Ik eis, omdat Vodafone simpelweg hun afspraken niet houd, dat mijn 06nummer per direct word omgezet naar een prepaid nummer ZONDER afkoopsom. Zodat ik weg kan bij Vodafone! Ik zit nu elke 3 dagen met ze aan de telefoon en elke keer zelfde excuses “binnen 3 dagen is het omgezet”
(10)
