eagleben op 17 juni 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een probleem met de verzekering van de telefoon van zijn zoon, die verkeerd is geregistreerd door Vodafone als een S7 in plaats van een S9. Ondanks dat het IMEI-nummer overeenkomt met de S9, weigert Vodafone vergoeding voor de schade, en de klant meldt ook dat hij onbeleefd behandeld is door een medewerker.
mijn zoon heeft een verzekering afgesloten voor zijn telefoon , hij betaalt ervoor , de telefoon is door vodaphone verkeerd geregistreerd (als S7 en niet als S9) terwijl het imei nummer dat geregistreerd is WEL van zijn S9 is.
nu is hij stuk en wil vodaphone niet vergoeden.
ook is hij door de medewerker geschoffeerd en gooide zij de hoorn erop tijdens het gesprek.
reparatie vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
