Klacht: verlengen?dan eerst ziggo klant worden???

een hele kwade klant op 25 juli 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 juli 2017

Een langdurige klant van Vodafone uit Zeeuws-Vlaanderen uit zijn onvrede over de nieuwe voorwaarde dat hij eerst klant van Ziggo moet worden om een verlenging zonder extra kosten te kunnen krijgen. Hij vindt het onterecht dat hij, ondanks zijn jarenlange loyaliteit, geconfronteerd wordt met een extra kostenpost van 5 euro per maand, vooral omdat Ziggo in zijn regio niet beschikbaar is. De klant is teleurgesteld over de manier waarop Vodafone met zijn trouwe klanten omgaat en overweegt niet om zijn abonnement te verlengen onder deze voorwaarden.

Mijn Klacht:

als je jarenlang klant bent van vodafone moet je nu eerst klant worden van ziggo anders betaal je 5 euro extra per maand.
nu kun je zeggen pff 5 euro maar 5×24=120 euro waar je niks aan hebt.
nu wat ziggo betreft ik woon in zeeuws vlaanderen en daar hebben we geen eens ziggo,wel delta en die maakt weer gebruik van t ziggo netwerk.
dat ze abonnementen dusdanig verhogen vindt ik op zich al niet leuk maar als je na zeker 10 jaar klandizie zo behandeld wordt vind ik ronduit schandalig.
ik weet dat de roaming kosten nu vastgesteld staan maar om dat op zo’n manier terug te verdienen is absurd.
ik weet wel dat enkel qua telefonie vodafone hier als beste fungeert maar verleng mijn abonnement absoluut niet en zeker niet op deze voorwaarden.

Gewenste Oplossing:

eigenlijk niet meer,zou zeggen als ik weer fatsoenlijk behandeld wordt,maar dat het bedrijf zo omgaat met zijn klanten stuit me op een dusdanige manier tegen de borst dat ik er eigenlijk helemaal klaar mee ben.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie