Klacht: Verlengen via website werkt niet

Vormmaas op 23 mei 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 mei 2016

Een klant van Vodafone ervaart problemen bij het verlengen van zijn abonnement via de My Vodafone-website. Ondanks herhaalde meldingen dat zijn nummer verlengbaar is, ontvangt hij telkens een foutmelding. Hij vraagt zich af of dit een strategie is om klanten naar de winkel of een telefonische medewerker te leiden.

Mijn Klacht:

In My Vodafone wordt ik telkens weer herinnerd dat mijn nummer verlengbaar is echter als ik hierop klik krijg ik de melding dat dit toch niet het geval is??? Mijn abonnement is echter wel verlengbaar maar dit gaat helaas niet online. Is dit een slinkse manier om je toch tot in de winkel te krijgen of via een medewerker telefonisch te laten ompraten?

Gewenste Oplossing:

Als de website doet wat hij belooft. Een medewerker heeft mij al minstens een maand geleden meegedeeld dat er aan gewerkt wordt! Werkt nog steeds niet.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie