Mijn Klacht:
op 14 juni 2016 was ik bij Vodafone in Zevenaar.
Mijn 2 jarig contract was voorbij.
Heb duidelijk aangegeven dat ik iets wilde wat ik per maand kon opzeggen.
Ik ben in gesprek gegaan met verkoper heb duidelijk aangegeven dat het per maand opzegbaar moest zijn.
Doordat ik ook nog niet wist welk mobiel ik zou willen heb ik aangegeven dat ik voorlopig met mijn oude mobiel zou blijven bellen.
En doordat ik Zeer duidelijk mijn wens had aangegeven van per maand opzeggen is er nu blijkt mij een 2 jarig contract aangesmeerd.
Nu wordt er natuurlijk gezegd” daar heeft u voor getekend mevrouw”
door mijn onwetendheid en vertrouwen in deze verkoper is mij dat geheel ontgaan dat dit op contract stond.
Als ik dit allemaal had geweten was ik natuurlijk NOOIT naar een andere provider gegaan.
Door dit gebeuren allemaal kom ik financieel helemaal in de knoop en weet absoluut niet hoe ik dit moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben van mening dat ik niet goed ben voorgelicht wat betreft het 2 jarig contract.
hierdoor heb ik een fout gemaakt om naar een ander provider te gaan in de veronderstelling dat mijn abonnement maandelijks opzegbaar.
Graag zou ik zien dat het grote bedrag van €659.03 mij wordt kwijtgescholden
(10)
