Klacht: Verbruik buiten je bundel.

Theo. Van der Veen. op 23 juni 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 juni 2018

Een klant van Vodafone ervaart problemen met het dataverbruik tijdens een vakantie in Italië. Ondanks het gebruik van Wi-Fi en het inschakelen van de vliegtuigstand, ontving hij een rekening van €54,01 voor dataverbruik buiten zijn bundel. De klant is teleurgesteld over de afhandeling in de winkel en vraagt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Van 1162018 vakantie Italië.Vodafoon zegt dat je gewoon je eigen data kan gebruiken in Italië.Maar na 3 dagen gaf de vodafoon al aan dat ik nog maar 20 % data had.wel raar ik had er bijna niets meegedaan.
Ik hem op vliegtuigstand gezet en alleen in de hotels via wif-fi gebruikt.
Toen ik 226 thuis kwam gaf Vodafoon aan dat ik 54.01 € moest betalen.
Klopt niets van ik heb mijn bundel nog bijna helemaal.
Ik vindt dat niet netjes.
Ik naar de Vodafoon winkel in Nieuwegein konden niets doen zeiden ze.
Ben zeer verdrietig dat je zo met je klanten omgaat.
Vandaar de klacht ik wil graag mijn geld terug.
Hoogachtend m.h van der Veen. 2362018.Graag die

Gewenste Oplossing:

Graag die 54.01 € terug.
En dat het de volgende keer niet meer gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie