Mijn Klacht:

Ik zit voor een jaar vast aan een contract omdat ik de voorwaarden niet zou hebben gelezen die Vodafone zou hebben verzonden
Ik ben telefonische benaderd door een verkoper
Ging over Vodafone thuis sales in 1
Nu had ik eerst ziggo en was 30€ duurden dus ging akkoord
Ik vroeg nog is dit hetzelfde als ziggo stekker erin kabels aansluiten enz
Jazeker mevrouw een kind kan de was doen
Nou dus niet het blijkt dat ik voor deze aansluiting. Een apart Isra punt moet hebben die zit niet bij ons omdat ziggo alles in zijn modem had
Klachten servies Vodafone gebeld ja mevrouw had u de voorwaarden maar moeten lezen
Ik zeg waar kan ik die vinden die hebben wij u toegestuurd bij acceptatie per mail
Ik heb mijn mail nagekeken zowel bij mijn privé mail als op de Vodafone site mail geen voorwaarden ontvangen die werdt pas toegestuurd op de dag dat het modem zou moeten worden aangesloten en moeten werken bij mij thuis
Ik kan trouwens om het af te zeggen eerst een jaar internet betalen dus voor iets waar ik geen gebruik van. Kan maken
Nu is. Mijn vraag je heb ook van het soort recht bedenkingen termijn 14 dagen gaat dit in vanaf telefonische afsluiten of vanaf waarnemer ik daadwerkelijk de modem in huis had7 maart gezegd ja ik wil het contract
Eind maart het modem ontvangen incl kabels enz

Gewenste Oplossing:

Als het contract wordt ontbonden zonder kosten voor mij
Omdat ik niet nauwdrukkelijk ben geattendeerd om de voorwaarden door te nemen dus niet wist dat er een aparte telefoon aansluiting bij moest