Klacht: Treug betaling

Sumatrastraat op 11 juli 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 juli 2016

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een probleem met de terugbetaling van een toestel. Na het annuleren van zijn abonnement en het inleveren van het toestel, ontving hij een e-mail waarin werd aangegeven dat hij slechts €100 terug zou krijgen, terwijl hij €104 had betaald. De klant vraagt om hulp bij het verkrijgen van zijn resterende geld, aangezien hij al eerder met een soortgelijk probleem te maken heeft gehad.

Mijn Klacht:

Hoi ik heb op 23-06-2016 abo Genomen via tlf aansluiting en over paar dagen heb ik het binne maar ander toestel die ik het niet wouw daarna heb ik het ingelevert bij Vodafone winkel voor het toestel wat ik wilde maar later kreeg ik en email dat men abo gr annuleerd is nauw dat was ook balle oke en dan ik had al €104 betaald voor het toestel laster hoor ik dat ik alleen €100 krijg terwel ik de tlf niet heb gekregen het is jullie fout moet ik nog heffing word afgetrokken oke dat is ook fijn als ik maar rest van me geld krijg we zijn al weeke voor bij ik heb nog steest men geld niet treug als he factuur niet op tijd betaald krijg Je blokade op Je toestel wat is dit dan niet normaal gewoon dit gebeurt mij 2 keer zal iemand mij aub kunnen helpen

Gewenste Oplossing:

Ik wilme €104 tereug zo snel mogelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie