hakanbaran op 17 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft op 28 februari een bestelling geplaatst die op 11 maart werd geannuleerd. Ondanks herhaalde beloftes om het aankoopbedrag binnen 48 uur terug te storten, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen.
Op 28 februari heb ik een bestelling geplaatst, die op 11 maart werd geannuleerd. Er is beloofd om binnen 48 uur het aankoopbedrag terug te storten, maar ik heb nog niks ontvangen. Op 15 maart nogmaals gebeld met hetzelfde probleem, en weer werd er beloofd om binnen 48 uur het bedrag terug te storten, Dat is dus weer niet gebeurd.
Als het aankoopbedrag terug op mijn rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
