Klacht: telefoon via verzekering opgestuurd

yabasun op 09 juni 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 juni 2016

Een klant van Vodafone heeft zijn gsm toestel, dat nog onder garantie viel, via de verzekering opgestuurd. Ondanks de garantie ontving hij een factuur van 45 euro voor het eigen risico en ervoer hij problemen bij het communiceren met Vodafone, wat leidde tot frustratie en een incident in een filiaal.

Mijn Klacht:

mijn gsm toestel had nog garantie heb contact opgenomen met vodafone ze zeiden dat ik naar verzekering moest sturen..dat heb ik gedaan maar ik kreeg wel een factuur van 45 euro eigen risico terwijl mijn tel nog garantie had..telefoon ging zelf uit en zelf weer aan ik heb getracht met hun te praten maar dat ging niet ze stuurden me van kastje naar muur ik werd ook uit filiaal van vodafone weggestuurd omdat ik luidruchtig was

Gewenste Oplossing:

telefoon moet gerepareerd worden of nieuwe toestel ben al bijna een jaar mee bezig

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie