Mijn Klacht:

ik heb op 9-4-2016 mijn telefoon gebracht naar vodafone voor reparatie de scherm die was besteld voor mijn telefoon bleek opeens weg te zijn en ze hadden wel een andere liggen.
de reparatie duurde een anderhalf uur werd mij verteld dus terwijl ik rondjes in de stad loop en de parkeer meter alleen maar stijgt kom ik na en anderhalf uur terug en kreeg ik te horen dat de beeld die ze hadden kapot was en ze het scherm opnieuw moesten bestellen maar ik had mijn telefoon dringend nodig die weekend omdat mijn beste vriend een huwelijksaanzoek kreeg en ik dat graag wou vast leggen,
vervolgens moest ik nog een half uur wachten zouden ze me oude beeld terug zetten en ook dat was een blunder want heel me scherm deed het niet meer en de parkeermeter maar blijven doorlopen.
ik heb toen mijn telefoon moeten achterlaten en dan zouden ze hem z.s.m repareren.
Gelukkig was ik net op tijd voor de aanzoek maar heb ik de moment niet zelf kunnen vastleggen.
12-04-2016 kreeg ik een bericht dat mijn telefoon gereed was en kon ophalen i.v.m mijn werk kon ik op 15-04 even snel langs gaan waar ik te horen kreeg dat ze mijn telefoon niet konden vinden en contact zouden opnemen wanneer ze hem hebben gevonden.
16-04 ben ik weer terug gegaan om te vragen of ze hem hebben gevonden maar de telefoon was nog steeds zoek en hebben ze besloten om mij een nieuwe telefoon te geven waar ik ook op moet wachten terwijl ik daar helemaal niet op zit te wachten op mijn telefoon zit veel belangrijke informatie zoals foto’s van opdrachten die ik moet maken voor mijn examen die ik binnenkort heb en die foto’s kan ik niet zomaar maken omdat het van projecten zijn waar ik al heb gewerkt en ook foto’s van mijn moeder en van haar begrafenis wat nog niet zo lang geleden is en ook nog is privé foto’s.
Ik baal hier heel erg van en weet even niet wat ik hier mee moet het is frustrerend en ben er best emotioneel van

Gewenste Oplossing:

Ze hebben mij en nieuwe telefoon beloofd maar ik vind niet dat het de schade dekt die ze hebben aangebracht ik hoop dat ze vanaf nu georganiseerd ter werk gaan en dat ze met iets komen wat beter is dan alleen een excuses