Terug

Klacht: Telefoon niet opgehaald en geen leentoestel geleverd

Frank van Hulst op 12 mei 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 mei 2015

Een klant heeft een probleem met Vodafone, waarbij een afspraak voor het ophalen van zijn telefoon en het leveren van een leentoestel niet is nagekomen. Ondanks bevestigingen van de afspraak op 7 mei, is er op 12 mei nog steeds geen actie ondernomen, waardoor de klant sinds 7 mei niet bereikbaar is. Communicatie van Dynalogics over de levering blijft onduidelijk en inconsistent.

Mijn Klacht:

Afspraak bevestigd dat de telefoon op 7 mei werd opgehaald en een leentoestel werd geleverd. Tot op heden 12 mei nog niets opgehaald of een leentoestel geleverd. Ik ben sinds 7 mei niet meer telefonisch bereikbaar.
Eric van Dynalogics excuseert zich en mailt dat vandaag de telefoon wordt geleverd. Hierna weer een mail van Marleen van Dynalogics dat het morgen wordt?

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo spoedig mogelijk een leentoestel en dat mijn huidige telefoon wordt gerepareerd. Verder wens ik niet voor de gek worden gehouden door Dynalogics.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het