Mijn Klacht:
Op 27-10-2017 de iphone x gepreorderd. Op 8-11-2017 mail dat de telefoon is verzonden. 9-11-2017 niet thuis dus afspraak met post nl dat telefoon 10-11-2017 gelverd zou worden tussen 18.00 en 21.00. Niemand gezien. Op 14-11-2017 gebeld met vodafone aangezien zij de verzender zijn. Hierna bevestiging gehad dat er een onderzoek is ingesteld. Op 17-11-2017 gebeld met de vraag hoe het ervoor staat. Onderzoek duurtt 10 werkdagen dus wachten.
Op 28-11-2017 weer gebeld en we moeten gewoon wachten tot de case is afgerond. Dit betekent dus nog steeds geen iphone x. Ook al ligt het probleem niet bij ons zijn we wel de dupe
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een iphone x ontvang, ook al is de case nog niet afgerond. De zoekgeraakte iphone is hun probleem niet de onze. Anders ontbinding van het contract
(10)
