Klacht: Spook rekening vodanofone

Taco Bijdendijk op 03 oktober 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 oktober 2018

Een klant van Vodafone ervaart problemen met onverwachte kosten na het overstappen van KPN naar Ziggo. Tijdens een vakantie zonder WiFi heeft de klant extra data moeten kopen en kreeg later te maken met hoge kosten voor sms'en in het buitenland. Ondanks beloftes van gratis minuten en geen aansluitkosten, ontving de klant een rekening voor aansluitkosten en extra data die niet vooraf was gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Mooie aanbieding van Ziggo, via hun m’n KPN opgezegd, maar wel met nummer behoudt, duurt een maand, en geen aansluit kosten!

Wel dan gaat me op vakantie, geen WiFi, dus door m’n GB, zowaar bijna 3gb op een dag, ook een dag vodanofone, dus met whatsapp bellen, tja moeders wil graag me live aan de lijn, affijn even 3gb inkopen met callcenter Vodafone, geregeld voor euri12.
Kom thuis zie dat sms’en Uber dem Grenze duur is, weer callcenter gebeld, wordt geregeld voor sms blokkeren buitenland, but nu ook niet meer bellen, terwijl de eerste 100 minuten gratis zijn, dus weer callcenter gebeld, tj’a kan niet appart blokkeren, zet de switch wel weer om!
Now the big surprise, first E20 aansluit kosten ivm die switch, niet medegedeeld, second, ander abonnement ivm extra data(3gb-tjes) ook niet medegedeeld om dat weer op te zeggen terwijl ik ook netjes betaald heb voor eenmalig, maar dat kan achteraf gezien niet!
Dus ook daarvoor weer die spook aanafsluit rekening E20.

Ze willen heel graag rijk worden bij die Vodafone!

Affijn, duidelijk zijn naar de klant, hojo maar, dacht dat het met live bellen er geen problemen zouden ontstaan!

Een rekening betaal je per maand zou je zeggen, maar niet bij deze geweldige aanbieder!

De eerste van 1 Juni, dat kan al helemaal niet want m’n sim ging pas op de 10e pas actief te werken ivm 4 weken opzeggen als you nummer wil behouden, tm 1 augustus E27,67.

Rekening twee, holadiee E71,34 van 1augustus tm 30 September met de eenmalige kosten, de bozo’s hoefde ik niet te betalen ivm combinatie Ziggo!

De deal die ik met een medewerker had was GB data helft me, helft Them, maar heeft dat nooit gedaan!

Dus weer die extra 3GB-tjes, tot 9 pm, krijg er ook van de Ziggo er 3 om bij, free!

Nog over rekening twee, die is al afgeboekt op de 12e van september, schijnen zeker in de toekomst vooruit te kunnen kijken met m’n telefoon gedrag!

Ik raad iedereen aan no Vodafone, zeiden de mensen in Gelderland al tegen mij! Moet toegeven, ze hebben gelijk, verbinding een dag weg , 3gb in een dag weg, gaat lekker!

Chatten gaat ook niet altijd, en zo’n verhaal van me is ze ook wat teveel!

Ben benieuwd wat ik next month pay, he tiks E16, Moet dat nog zien!

Gewenste Oplossing:

Als die bozo's het netjes afhandelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie