Clemens Beemsterboer op 14 december 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft gemeld dat er in de afgelopen jaren zonder toestemming in totaal €1.800,- aan sms-kosten in rekening is gebracht. Het abonnement bedraagt €22,49 per maand, en de klant werd op deze onterecht gemaakte kosten gewezen door een medewerker van de Vodafonewinkel in Hoorn.
Zonder toestemming in afgelopen jaren voor €1.800,- euro teveel innen, zonder medeweten. Abonnement van €22,49….
Door contact medewerker Vodafonewinkel Hoorn hierop geattendeerd.
Indien er een schadevergoeding van de teveel betaalde gelden teruggestort wordt door Vodafone, berekend o € 1.800,-
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
