Klacht: slechte klantenservice

robertus76 op 29 oktober 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 oktober 2016

Een klant van Vodafone ervaart herhaaldelijk problemen met de klantenservice, waarbij er geen terugkoppeling plaatsvindt en aangemaakte probleemgevallen zonder oplossing worden afgesloten. Dit leidt tot schade voor de klant en frustratie over de gebrekkige service. De klant vraagt zich af wanneer de situatie zal worden opgelost en wanneer Vodafone een betere klantenservice zal inschakelen.

Mijn Klacht:

Klantenservice bent talloze malen niet terug. Zowel bij mobiel als thuis.
Probleem cases worden aangemaakt en zonder iets op te lossen weer afgesloten.(meervoud ook ja). Ik loop hierdoor schade op en kan blijven bellen. Mijn vraag is dan ook wanneer word alles goed geregeld. Wanneer huren jullie een fatsoenlijk bedrijf in voor jullie klantenservice. Dit is tegenwoording(laatste jaren) waardeloos

Gewenste Oplossing:

alles oplossen zodat ik zo min mogelijk schade heb. Of toezegging nakomen dat ik als lange klant zo weg mag met een maand opzeg termijn zonder kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie