Mijn Klacht:

Ik heb een HTC telefoon met een luie accu, contact gehad met HTC wat ik het beste kon doen, Zij adviseerden mij om naar de winkel in Rotterdam Centrum te gaan, waar ze een 24 uurs reparatiedienst hebben.. gezien het feit dat ik best wel afhankelijk ben van mijn telefoon voor ook zakelijk gebruik dacht ik hee dat is handig. Eenmaal aangekomen in de winkel was het personeel onvriendelijk en hadden geen begrip voor de zaak. Omdat mijn toestel een niet-verwijderbare accu heeft, heb ik wettelijk 2 jaar garantie op mijn accu. Medewerkers in de winkel bleven stug beweren dat ik dat niet had, en weigerden ook op die grond mijn telefoon in te nemen.. Zit nu al bijna 2 weken zonder telefoon omdat Vodafone zijn medewerkers niet goed opleidt. Gelukkig is de service van HTC beter.. komen je telefoon gewoon thuis ophalen wanneer JIJ wilt.. nu nog wachtende tot hij terug komt.. HTC, TOP! doen we zo nog een keer.. Vodafone? moet ik toch nog even 2x over nadenken…

Gewenste Oplossing:

Laat Vodafone maar met een goede oplossing komen..