Klacht: Schommeling van abnonement

Henricoprins op 27 september 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 september 2016

Een klant van Vodafone ervaart problemen met zijn Smart 500 abonnement. In de winkel wordt aangegeven dat het abonnement niet bestaat, waardoor hij weinig hulp kan krijgen. Daarnaast fluctueren zijn maandelijkse kosten, waarbij hij soms een factuur van 33,56 euro ontvangt in plaats van de gebruikelijke 28 euro, wat voor hem financieel belastend is.

Mijn Klacht:

Ik zit nu al een tijdje bij vodafone.
Alleen ik heb een smart 500 Abbonement.
Ten eerste: Als ik bij de store kom zeggen ze dat de abbonement niet bestaat, dus kunnen ze me bijna nergens mee helpen.
Ten tweede: schommeld mijn abbonements koste. Terwijl ik niet over me Abbonement kan. De normale prijs wat ik betaal is 28,- pm
Maar ik krijg nu af en toe een factuur van 33,56!
Voor mij is dit heel erg vervelend aangezien ik op me zelf woon en op me kosten moet letten!

Gewenste Oplossing:

Als me Abbonement een vaste prijs per maand heeft.
En ik uitleg krijg waarom mijn Abbonement niet erkend wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie