Mijn Klacht:
Ik heb op 18 juni een toestel besteld. Toestel deed het niet goed dus heb ik het toestel terug gestuurd, binnen de 14 dagen op advies van een medewerker van vodafone. En volgens haar als ik het toestel terug stuur.. ben ik niet meer verantwoordelijk alsnik in bezit ben van een track en trace. Zo gezegd zo gedaan.. toestel is binnengekomen maar kwijt geraakt.. vervolgens heeft die medewerker er niks mee gedaan.. week later zelf weer contact op gezocht en er zou een vermissingscase gestart worden.. 2 weken later weer niks… toen contact gehad met een medewerker op 18 juli.. die zou regelen dat het binnen 48 uur geregeld zou worden omdat dit niet KAN.. elke keer word ik doorgestuurd… nou het is nu 27 juli en heb nog niks gehoord of gezien. Ben in het buitenland en kan zelfs vodafone klantenservice niet bereiken. Het is werkelijkwaar schandalig en voel me niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een telefoon kan bestellen weer en natuurlijk een compensatie van vodafone want zit nu maand zonder toestel, het is te schandalig. En elke keer word ik doorgestuurd.
