Mijn Klacht:
geachte heermevrouw.
hier daarbij schrijf ik deze klacht omdat ik mijn telefoon aan Vodafone Dynafix had gegeven voor reparatie van mijn kapotte telefoon waar nog jaar garantie op zat . de probleem van de telefoon was al bekend want de telefoon deed fabriekinstellingen aan en hij viel steeds uit, Vodafone heeft dus telefoon naar reparatie gestuurd, dus had ik een email gekregen dat ik .€283 moest betalen zodat ze de telefoon konden maken. of anders moest ik afstand nemen van de telefoon of €36 betalen zodat ik mijn ongerepareerde telefoon terug kreeg, dus had ik zelf contact opgenomen met Dynafix die hadden mij gezegd dat Vodafone daar controle over had. dus was ik naar de vodafoneshop gegaan in de buurt.en daar zeiden ze dat Dynafix daar controle over dus nu zit ik er tussen. dus mijn vraag aan Vodafone is : waarom moet ik €36 betalen aan de telefoon die niet onderzocht werd en niks mee is gedaan. moet ik gewoon de retourkosten betalen voor niks.
groetjes Ait Bella
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn €36 terug want het was onterecht betaalt en Vodafone moet hun klachten beantwoorden. en de medewerkers van Vodafone weigeren mij te helpen daar moet ook een verandering in komen.
(10)
