Klacht: rekening te hoog

f.e bouraiss op 25 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 februari 2017

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een te hoge rekening. Het abonnement, dat oorspronkelijk voor 25 euro per maand was afgesproken, werd recentelijk met 46,31 euro afgeboekt, wat een verschil van 21 euro oplevert. De klant verzoekt om opheldering over deze situatie.

Mijn Klacht:

hi,
Ik ben F.E Bouraiss uit beverwijk,ik heb bij u een abonement genomen op 21-07-2016 tel numer ( 0621613617) van 2jaar (150min+1GB+ombeperekt sms) voor een vaste bedraag 25 euro/m maar mijn laatste afgeboekte bedraag was 46,31euro dus (21 euro te hoog), graag hoor ik van u binnen kort duidelijkheid over deze situatie ,en alvast bedankt.

verblijf ik hoogachtend F.E BOURAISS

Gewenste Oplossing:

als deze problem opgelost is

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie