Mijn Klacht:

Op 25 oktober 2016 is er een medewerker langs geweest van Vodafone om te praten over vodafone thuis.
Na nog niet helemaal zeker te zijn om overtestappen kregen wij 14 dagen bedenk tijd.
We zijn nu al 40 dagen verder.
We hebben nooit een bevestigingsmail gehad van Vodafone terwijl hun roepen dat wij deze wel degelijk gehad hebben.
Tevens heeft de medewerker die bij ons thuis niks gezegdt over het anuleren van de aanvraag, alleen dat wij een kaart moesten in vullen als we het door zouden zetten.
Na mijn vraag wat te doen na onze 14 dagen bedenk tijd kreeg ik de reactie dat het contract dan gewoon verbroken zou worden en niet dat we 282,00 euro moesten betalen voor iets wat we niet willen hebben!
Nu hebben we na 40 dagen een brief ontvangen dat wij 282,00 euro moeten betalen voor een jaar vodafone glasvezel terwijl wij dit niet willen hebben.
En dan staat er onder dood leuk, weet je zeker dat je het wilt anuleren?
En de voorwaarden die ik liever had gehad van de vodafone medewerker die hier thuis is geweest.
Want als je zelf kijkt als wij wisten dat als wij niet zouden anuleren dan 282,00 euro moeten betalen dan hadden wij toch even een bellentje gedaan of een mailtje dat hoge bedrag ga je dan toch nooit riskeren!
De vodafone medewerker die thuis is geweest heeft ons helemaal niet goed geïnformeerd over de voorwaarden!
Je laat iemand je huis binnen geeft hem wat drinken en vervolgens hou je een rekening van 282,- Euro eraan over.
De medewerker die bij ons thuis is geweest heeft dit bedrag nooit in de mond gehad om ons hiervan op de hoogte te stellen, en dat vindt ik echt misselijk makend!

Conclusie:

Een rekening van 282,00 euro voor een jaar lang vodafone thuis glasvezel die wij niet willen hebben of gebruiken.dus met andere woorden als je wel in zee gaat met hun dan is er niks aan de hand en betaal je gewoon je abbonement kosten voor vodafone thuis.
Geen bevestigingsmail gehad van Vodafone niet in mijn reclame spambox over overige mail gehad, terwijl hun roepen dit wel te hebben verstuurd!
Vandaag 17-12-16 met hun gebeldt en kunnen niks voor ons betekenen en zeggen gewoon dat wij moeten betalen, of wel bij Vodafone willen komen.

Gewenste Oplossing:

Oplossing