Mijn Klacht:
Ik had de klantenservice gebeld omdat ik een maand factuur nog moest betalen en had met deze mevrouw een regeling getroffen om deze rekening een week later te betalen. Nog voordat deze datum was bereikt werd ik al afgesloten. Een paar keer naar de klantenservice gebeld om te vragen waarom ik niet meer kon bellen of gebeld worden werd mij verteld dat er een stroom storing was. Toch nog even naar de Vodafone winkel gegaan en na anderhalf uur vertelden ze mij dat ik was afgesloten. En dat dat niet netjes was omdat de datum dat ik moest betalen nog niet geweest was 2 dagen onbereikbaar geweest en nou komt mijn nieuwe factuur binnen moet ik nog aansluit kosten betalen ook. Ik meteen weer de klantenservice gebeld 56 minuten in de wacht en nog niemand gesproken. Ik vind dit echt hele slechte service van Vodafone
Gewenste Oplossing:
Ik zou het netjes vinden als ik geen aansluit kosten hoef te betalen
