Mijn Klacht:
De maandelijkse basis factuur is steeds en al 20 jaar rond de 150 -250 euro en nu opeens tussen de 700 en 1200 euro!!! Nu moet ik bewijzen dat de data daadwerkelijk verbruikt zijn. Het gaat rouwens om nederlandse buiten bundel data. Ongeveer 8 GB aan data pm. Nooit excessief en nu opeens 2 maanden mega. Niemand wil het verklaren bij klanten service. En stel dat het correct was en dat bij een van de bellers de WIFI uitviel en dat het toestel per ongeluk op 4G is gesprongen. Dan MOET er toch zorgplicht zijn om rekeningen van 1200 euro te voorkomen?
Gewenste Oplossing:
80% buiten bundel terug, dan zal ik alle abonnementen verlengen
