Klacht: personeel

[email protected] op 21 mei 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 mei 2016

Een klant van Vodafone heeft onvrede geuit over de geboden service tijdens het verlengen van zijn abonnement. Hij voelde zich niet goed geholpen bij het kiezen van een nieuwe telefoon en kreeg onjuiste informatie over de kosten van een verzekering. De klant merkte op dat de service in het verleden beter was en dat hij nu een onaangename ervaring had.

Mijn Klacht:

Ik ben mijn abbo gaan verlengen.
Maar ik werdt niet goed geholpen.
Ze gingen niet samen met mij kijken voor een nieuwe mobiel.
Werdt aangesmeerd van een mobiel
neon5 ze zei kost 38euro per maand abbo.
ik wilde geen verzekering toen zei ze o maar kost 1 euro,
nou oke zei ik maar thuis ik ik alles na kijken het kost 5,50 euro per maand.
ik heb suport contact opgenomen en die zeiden ook verzekering kost nooit 1 euro maar goed weer terug gegaan andere telefoon genomen.
Maar werdt weer slecht geholpen.vroeger werdt ik altijd goed geholpen.
Met het gevoel van je nieuwe aanwinst nou nu niet vriendelijk gr

Gewenste Oplossing:

Dat ik vriendelijk geholpen wordt en naar mijn vragen geluisterd wordt en overleg over de telefoon.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie