Klacht: Oude contract loopt alsmaar door !!!

VodafoneSucks op 19 augustus 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 augustus 2016

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk geprobeerd een probleem met zijn contract op te lossen, waarbij het oude contract doorloopt ondanks een verlenging. Ondanks meerdere telefoontjes en toezeggingen van medewerkers is er nog steeds geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie. De klant heeft de automatische afschrijving stopgezet en betaalt alleen voor de diensten waar hij voor heeft getekend.

Mijn Klacht:

Hallo Vodafone

Jullien weten mijn klacht,kijk in mijn dossier ..ben al weken bezig t is gewoon verschrikkelijk dat jullie t NOG niet OPGELOST hebben!!
Mijn contract heb ik verlengd in juni of juli en jullie hebben mijn oude laten doorlopen, dus lekker duur..!!!
Heb al vele keertjes gebeld en elke keer word er gezegd dat t opgelost word…maar dr gebeurd niks!!! Steeds maar in de wachtrij aan de telefoon word er moedeloos van…
Ik betaal geen cent meer voor t opgelost is..
Automatische afschrijving is gestopt. .
Ik betaal alleen nog waar ik voor getekend heb!!
Geldbomen nog niet in bloei bij mij thuis

W. Versteeg

Gewenste Oplossing:

Als nog mij bellen en t spoedig oplossen!!!
Waarom....ik heb al te veel tijd verknoeid met hun te bellen!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie