Klacht: opzegging niet verwerkt

agbontam op 22 juli 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 juli 2016

Een klant van Vodafone heeft in oktober een fax gestuurd om zijn abonnement met nummer 0611000270 te beëindigen, maar deze opzegging is tot nu toe niet verwerkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is het niet mogelijk om de opzegging met terugwerkende kracht te realiseren en kan de klant niet doorverbonden worden naar een hogere verantwoordelijke.

Mijn Klacht:

in oktober is er een fax gestuurd naar de afdeling annuleringen van Vodafone om het abonnement tbv 0611000270 per direct te beëindigen dit is gefaxt naar 0433558443
tot op heden is dit niet verwerkt en dus wordt nog steeds geld afgeschreven.
bij de klanten service is met niet instaat dit met terugwerkend kracht te realiseren, tevens wil men daar niet doorverbinden naar een hoger verantwoordelijke.

Gewenste Oplossing:

Als al het , ten onrechte betaald abonnementsgeld terug gestort is.met excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie