Klacht: opzegging

margo de man op 02 mei 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 mei 2016

Een klant heeft op 11 januari meerdere aankopen gedaan bij Bel Company in Apeldoorn en heeft tegelijkertijd zijn mobiele nummer laten opzeggen. Ondanks de opzegging blijven er kosten door Vodafone van zijn rekening afgeschreven worden. De klant heeft opnieuw telefonisch om opzegging gevraagd en verwacht een correcte oplossing voor de onterecht gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

11 januari heb ik meerdere aankopen gedaan bij Bel Company in Apeldoorn. Tevens heb ik op dat moment door BelCompany mijn ned mobiele nummer laten op zeggen. Nog steeds worden er kosten door Vodafone van mijn rekening gehaald. Per vandaag heb ik weer de opzegging telefonisch geregeld. Per 11 jan zijn er kosten van mijn rekening gehaald, die onterecht zijn. En hoop dat u dit op een correcte manier wil oplossen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de kosten vanaf de opzegging, 11 jan door Bel Company, terug gestort krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie