Mijn Klacht:
Telefonisch opzeggen van je contract .. wij bellen met Vodafone voor het opzeggen van ons contract werd er vriendelijk gezegd door een medewerker van Vodafone ” Oh maar dat kan ook telefonisch ” dat is makkelijk dus zo gezegd zo gedaan. Zo als ons vertelt werd hebben we telefonisch het contract beëindigd en tot tevredenheid zou het contract in december worden ontbonden. Tot mijn verbazing werd er in januari en februari door Vodafone geld geïncasseerd van mijn rekening. Heb het terug gevorderd en hun rekening geblokkeerd met veronderstelling dat het automatisch ging en dus een fout van mijzelf was. tot deze maand kregen we een brief van Vodafone dat we nog 120 euro moesten betalen??? Hoe kan dit dachten we het contract was toch opgezegd?? Dus bellen naar Vodafone en tot onze verbazing kregen we te horen dat ze er niks meer over konden terug vinden en er betaald moest worden tot mei want dan is het contract afgelopen. Waar blijven wij als consument het is schandalig hoe grote bedrijven met mensen omgaan!!! Wat kan men hieraan doen?
Gewenste Oplossing:
Als zij hun fout toegeven en gewoon eens eerlijk zijn tegen over hun klanten.
