Klacht: Opzeggen abonnement

mrbaas op 01 juni 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 juni 2016

De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Vodafone om zijn abonnement op te zeggen. Ondanks beloften om een bevestiging te sturen, heeft hij deze nooit ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice over het opzeggen van mijn abonnement. Er is mij beloofd hiervan een bevestiging te sturen. Helaas zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Per 1-7-2016 stopzetten abonnement en per omgaande de bevestiging mailen en versturen per post.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie