abster op 09 oktober 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Er is onvrede over de afwezigheid van reactie van Vodafone op meerdere verzoeken en klachten die sinds februari zijn ingediend. De klager vermoedt dat de organisatie dit opzettelijk doet in verband met een Europese uitspraak over gratis telefoons.
Sinds februari heb ik 4 verzoeken ingediend en 2 klachten maar op alle 6 is nog steeds niet gereageerd dan wel voldaan.
Heb sterk het vermoeden dat men dit bewust doet i.v.m. Europese uitspraak omtrent gratis telefoon.
Graag voldoen aan verzoek ( wettelijk verplicht btw)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
