Mijn Klacht:
Vorig jaar was ik een maand in Canada en had ik mijn dataroaming uitstaan. Ook al stond roaming uit, alsnog zag Vodafone dataverbruik en bracht dit in rekening. Na een klacht ingediend te hebben gelukkig mijn geld terug gekregen.
Nu ben ik een aantal weken terug van wintersport in Frankrijk, daar had ik ook mijn roaming uitgezet, en nogmaals zag Vodafone dataverbruik en activeerde 3x mijn Alles-in-1 Op Reis Dagbundel. Wat ik dit keer belachelijk vind is dat ze de kosten zelfs niet verklaren in de verbruiksdetails als ik die download en ze dus onverklaarbare kosten rekenen. Hetzelfde geld voor december, toen hebben ze de bundel ook geactiveerd omdat ik in belgië was (ik woon dicht bij de grens).
Ik vind ik het heel vreemd dat er nu geen klachtencentrum meer is en ik ze alleen via facebook e.d. kan benaderen over mijn klachten.
Gewenste Oplossing:
Niet, ik ben al 10 jaar klant bij Vodafone en mijn vertrouwen is nu weg.
Na het einde van mijn contract stap ik over op een andere provider.
