Mijn Klacht:
ik heb afgelopen week contact op genomen met Vodafone omdat ik in eens ontrecht ben af gesloten. nu melde Vodafone mij dat ze niet wisten waarom ik precies ben afgelosten en dat ze het ongedaan gingen maken en dat ik na het gesprek 10 minuten mijn telefoon uit moest zetten dit gedaan te hebben deed hij nog niks ik weer gebeld en weer werd mij het zelfde verteld. ik heb aan gegeven mijn telefoon al 5 keer op nieuw op te hebben gestart en zonder enig resultaat. hierop beetje geiriteerd naar de Vodafone winkel gereden en gemeld dat ik al een bijna een dag zonder telefoon zit en ik hier een oplossing voor wil de meneer bij de winkel heeft een nieuwe simkaart in mijn telefoon gedaan dit moest het probleem oplossen, nou niks nog steeds kon ik wel bellen maar niet gebeld worden nu een hele dag geen telefoon (ik moest bereikbaar zijn voor mijn werk) weer met de klantenservice gebeld nu werdt ik door gezet met iemand van het netwerk en deze heeft mij geholpen en alles was wel op gelost maar pas na een hele dag zonder telefoon.
Gewenste Oplossing:
ik zou graag een dikke excuuses willen en korting op mijn factuur. ik ben al jaren klant bij Vodafone en heroverweegte zelfs om mijn contract te laten ontbinden
