lisettevanderhorst op 15 juli 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft onterecht een bedrag van IZetv van zijn rekening zien afschrijven sinds half april, zonder ooit een abonnement te hebben afgesloten of een bevestiging te hebben ontvangen. De klant is verbaasd dat dit zonder zijn toestemming kan gebeuren.
OP een of andere manier wordt er vanaf half april door izetv een bedrag van mijn rekening gehaald terwijl ik nooit bewust een abonnement heb afgesloten of een bevestiging ervan heb gehad. IK weet niet eens wat het is. Ongelofelijkdat dit zomaar kan!
Als het complete bedrag van 13 keer 5 euro wordt vergoed!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
