Terug

Klacht: onjuiste nota

ariy op 20 april 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 april 2016

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk aanmaningen ontvangen voor een onterecht opgelegde nota, wat door medewerkers van Vodafone telefonisch is bevestigd. Ondanks deze bevestigingen en een melding van een systeemstoring, is de zaak nog steeds niet opgelost, en de klant blijft dezelfde nota ontvangen. De kwestie sleept al sinds december 2015 en de klant hoopt op een spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

Inmiddels de derde aanmaning gehad van Vodafone voor een ten onrechte opgelegde nota( dit is ook al drie keer telefonisch bevestigd door mw’sters van Vodafone).
Zou nog niet geannuleerd zijn vanwege storing in het systeem(??!!) aldus een mw’ster van Vodafone op 29/3/2016. Zaak loopt al sinds december 2015!!
Vandaag opnieuw eenzelfde nota ontvangen én maar weer gebeld. Wordt uitgezocht en hopelijk komt het nu eindelijk goed.

Gewenste Oplossing:

Als ik een excuusbrief krijg waarin de nota wordt ingetrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het