Klacht: Onjuiste afwikkeling en onvolledige informatie

f en f op 01 augustus 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 augustus 2017

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Vodafone vanwege onjuiste afwikkeling van twee mobiele nummers die zijn overgezet van KPN naar Ziggo/Vodafone. De klant stelt dat Vodafone aparte contracten heeft aangemaakt met incorrecte gegevens, wat heeft geleid tot blokkades door de bank. De klant verwijt Vodafone onjuiste voorlichting en verwerking van de gegevens, en vindt het onterecht dat zij nu voor de kosten moeten opdraaien.

Mijn Klacht:

Twee nummers over gegaan van kpn naar ziggo/vodafone vodafone maakt er twee aparte contracten van met ipv de verstrekte en toegezegde contractnaam de bankgegevens alles juist aangegeleverd en vodafne heeft zelf een check op bedrijfsnaam gedaan. Nu staat alles verkeerd en wordt er dus door de bank geblokkeerd. Een fout van Vodafone door onjuiste voorlichting en verwerking van de gegevens. Vervolgens willen ze ons laten opdraaien voor de kosten

Gewenste Oplossing:

Ontbind het contract maar want nu is al gebleken dat Vodafone een onbetrouwbare partner in zaken is. Met onbetrouwbarte bedrijven heb ik liever niets te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie